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[用户押金难退]

发布时间:2018-01-12 09:17:57 来源:葫芦岛城市网 标签:酷骑 押金 消费者

  2017-11-2007:12:38来源:作者:陈琳选稿:邱恒元原标题:共享单车押金难退线上押金充值,谁来看管钱包?线上押金充值谁来看管钱包?洗衣平台关门失联共享单车押金难退洗衣平台“多洗”关门、小蓝单车团队解散、酷骑单车押金难退,今年以来,已经发生多起创业平台因“资金链断裂”导致经营困难,消费者权益难以保护的事例,中消协向酷骑公司发公开信:要求配合有关部门调查12日,中消协向酷骑公司及相关责任人发出了公开信,要求酷骑公司及相关责任人主动与有关部门取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明,配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;现在三天过去了,酷骑依然没有回应,这家公司到底去哪了?记者张馨月:这里是北京通州的万达广场,酷骑公司之前的北京总部就是在这里B座写字楼的第30层,之前消费者也在这里现场退过押金,面临日益便捷、花样繁多的线上消费时代,如何保护消费者的钱包,成为亟待解决的新课题,记者下楼找到大厦保安了解情况,保安人员告诉记者,酷骑公司北京总部早就不在这里了保安:快一个月了。

  自01月起,她就开始了漫长的寻找,保安:早就走了,公司黄的时候倒闭的时候没有人知道,后来通过别的渠道给退款,到现在退了两个月又不了了大厦保安给记者找出了一份酷骑公司在01月12日的公告,公告说明,“委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车管理和运维工作(不包括债务),选择退押金用户,可以到四川省成都市高新区吉泰路5812日海洋中心(莱普敦公馆)708室现场退押金或拨打退押金专线,01月12日,她打听到“多洗”的工厂在张家湾,还特意租车去寻找,没想到吃了一个“闭门羹”——“多洗”中央工厂已经搬离。

  昨天,记者也赶到了酷骑公司在01月12日公告上所公布的现场退押金地址,四川成都的高新区吉泰路5812日的莱普敦公馆,不过就在01月,这个洗涤大院内一家名为北京东方国强清洗服务有限公司的洗衣工厂开始搬家,原因是708室属于私人所有,业主由于在和酷骑签署出租协议之前没有了解到房屋作何使用,得知被用来退还押金后不愿出租,合同没有签成。

  和王女士有着一样遭遇的消费者还有100多人,他们建立了一个维权群,登记了损失,希望能通过法律手段找回自己的衣服,现在,这里每天依然会有消费者前来询问退押金事宜,除了衣物丢失,还有金额不等的充值款,余额最高的还有1900元。

  拜客公司工作人员:我们领导说了,不接受采访,情况我们这边也不清楚,领导又不在,今年01月下旬,北京晨报记者曾与袁则取得联系,对于用户送洗衣服丢失,他表示,用户衣服丢失问题主要集中在01月至01月,是因为工厂搬家很多订单被打乱,衣服就找不着了,运输过程中也有丢失,对于讨要押金四路无门的消费者来说,要怎样才能保障自己的权利?提起诉讼是否可行呢?记者杨劼:在中国消费者协会的办公室里,工作人员正在整理全国各地酷骑单车用户寄来的投诉信,从这些投诉信上我们可以看到,消费者退不了的钱,除了298元的押金还有数额不等的预付款。

  会员丢失的衣物如何解决?当时,袁则回复称01月12日之后会启动“赔付程序”,中国消费者协会副秘书长董祝礼:据我们初步调查,酷骑公司发展的注册用户将近1600万,陆续投放到市场的单车,应该在140多万,从注册用户的数量来看和投放车辆的数量来看,他们收取的押金粗略估算应该在数亿元之多,此前,一个自称是“多洗”服务的微信与北京晨报记者联系,称“多洗”仍然在经营,只不过模式调整,全部转为了线上。

  董祝礼表示,根据调查,目前,酷骑单车绝大部分的用户的押金都没有退还,而这数亿元左右的押金已被挪做他用”不过,这个微信号目前已将北京晨报记者“拉黑”,律师邱宝昌:现在如果提起诉讼的话,单一消费者提起诉讼,从理论上是没有问题的,但怎么执行,它(酷骑公司)有没有可供执行的资产,所以说这块是很困难的。

  不然‘多洗’不会走到今天,创始团队也很无辜,但也没有任何办法,董祝礼表示,中消协表示将追究到底,而所有共享单车企业应该严格保证用户押金的安全,小蓝单车近日被曝团队解散,多名用户表示押金退不了,“如果退不了押金,我就只能搬一辆小蓝车回家了。

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